1：负责 10086 客户服务相关项目的全生命周期管理，包括项目立项、需求调研、方案设计、资源协调、执行落地、效果评估及复盘优化，确保项目按时、按质、按量达成目标。​
2：对接内部业务部门中移在线以及外部合作方，明确项目需求与边界，制定详细的项目计划与风险预案，及时协调解决项目推进中的各类问题。​
3：主导项目团队搭建与管理，合理分配工作任务，激发团队成员积极性，提升团队协作效率，保障项目团队高效运转:
4：跟踪 10086 服务领域的行业趋势与技术创新，结合业务实际情况提出项目优化建议与创新方案，提升及运营成本优化。​
5：负责项目相关数据的收集、分析与汇报，定期向管理层提交项目进展报告、成果总结及改进计划，为决策提供数据支撑。:
6：统筹项目预算管理，控制项目成本，确保项目投入产出比达标。