岗位职责:
1.负责一线客服团队运营工作，运用管理手段，为用户提供高效，保质的优质服务;
2.快速高效解决用户客诉问题，运用管理手段，提升团队效能;
3.负责根据客服各中心的整体目标，制定业务受理流程和规范;
4.负责客服团队日常管理工作，有效任务分配，并对部门员工进行管理、指导、培训及评估。
5.安排日常客服人员的工作，及时汇报，针对问题提出解决方案;
6.负责制定和监督实施客户服务规范标准和制度:
7.优化客户服务流程及客服质量。
8.与甲方进行商务对接工作，维护客户关系。

任职要求：
1.具有1年以上电商平台管理经验，带过10人以上团队。
2.能够快速了解公司业务，应变、沟通能力强。
3.具有全局观念、计划和实施执行能力、组织协调等综合能力。
4.具有数据分析能力，文档编辑能力。
5.熟悉抖音电商平台规则者优先


福利：
1、入职缴纳五险一金，享受公司各项福利；
2、每年5～15天带薪年假（按照国家相关规定计算），可享受国家法定婚假，产假及陪产假等；
3、每年两次升职调薪机会（根据半年度绩效考评结果确定）；
4、丰富多彩的员工活动、年度全员旅游，年度体检，生日祝福、节假日礼品。
5、高档舒适的办公环境：高档写字楼、温馨的员工餐厅、微波炉、冰箱、饮水机；