60年上市外企直招,高端电子产品售后客服管理,优秀者可评经理级;
广阔的发展平台,通畅的晋升渠道,快速实现职业理想;
良好的团队氛围,年轻化的管理团队,活力十足的职场文化;
半年一次升职加薪,公司80%的管理岗位来自内部员工;
工资不拖不压,每月8号前发放上月工资。
岗位职责:
1、对所负责小组KPI达成和消费者最终满意度负责;
2、负责小组内日常运营管理工作,做好及时上传下达,确保各项工作有效执行;
3、负责监督小组员工的日常业务完成情况,并辅导员工提高和改善;
4、负责小组梯队建设,培养组长助力和优秀投诉处理坐席标杆,并组织员工文化建设活动,管控流失率;
5、负责小组业务管理规划,并输出业务规划表。
岗位要求:
1、拥有正规院校大专及以上,综合业务理工科优先;
2、一年以上呼叫中心客户服务团队管理经验;
4、强有力的组织协调能力,有有效调动团队积极性的能力和方法,有较强的管理能力和沟通能力,要求有制作报告经验,有良好的写作能力;
5、口齿清晰,表达能力强;逻辑思维能力强;敬业爱岗、责任心强;有良好的协作和服务意识;有良好的沟通表达能力、随机应变能力;有良好的组织协调、压力承受能力;
6、能接受倒班轮休工作制,接受夜班。