电商客服（双休）
岗位职责：
1. 受理用户咨询、投诉、建议及意见等，及时并耐心帮助解决用户提出的问题，做好售后指导和服务工作。
2. 处理退换货的订单，与顾客沟通，查询具体退换货的原因。
3. 负责店铺评价维护，对店铺评价进行回复；中差评的处理，并做相应记录和分析。
4. 关注店铺后台信息，检查发货、处理投诉、退换货管理，及时查看并处理信息。
职要求：
1、 大专以上学历，有相关电商售后客服工作经验者优先；
2、 熟悉office办公软件。
3、具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力；学习能力强，可快速掌握专业知识，及时开展工作。