岗位职责
(一)客户关系维护
1. 负责高中升学辅导意向客户的跟进,建立完善的客户档案,定期回访老客户,挖掘转介绍机会。
2. 及时响应客户关于课程内容、升学政策、师资情况等咨询,提供专业解答,提升客户满意度。
3. 跟踪学员辅导进度,协调教学团队解决学员及家长的问题,维护长期稳定的客户关系。
二)课程销售工作
1. 通过电话、微信、门店接待等多渠道拓展客户资源,精准挖掘高中学生及家长的升学辅导需求。
2. 根据客户需求,结合机构课程体系(如高考冲刺、志愿填报指导、学科培优等),制定个性化升学辅导方案,完成课程销售目标。
3. 参与制定销售策略和促销活动,执行机构下达的销售任务,达成月度、季度、年度业绩指标。
(三)门店运营管理
1. 负责门店日常接待流程的优化与执行,保障门店环境整洁、秩序井然,提升客户到店体验。
2. 协助校区负责人完成学员报名登记、缴费手续办理、课程安排协调等日常行政工作。
3. 收集市场竞品信息和客户反馈,及时向校区负责人汇报,为机构课程优化和运营决策提供参考。
任职要求
1. 学历要求:大专及以上学历,教育学、市场营销等相关专业优先。
2. 经验要求:1年以上教育行业课程销售或客户服务经验优先,有高中升学辅导相关工作经验者优先。
3. 能力要求
◦ 熟悉高中升学政策(如高考改革、志愿填报规则等),具备扎实的教育行业知识储备。
◦ 具备优秀的沟通表达能力和销售技巧,能够精准把握客户心理,高效促成签单。
◦ 具备较强的责任心和抗压能力,能够接受目标导向的工作模式,有团队协作精神。
◦ 熟练使用办公软件(Word、Excel、飞书、微信公众号等),具备基础的数据整理和分析能力。
4. 其他要求:认同机构教育理念,热爱教育行业,有良好的职业素养和服务意识。
福利待遇
专业的培训体系:入职培训(升学政策、销售技巧)+ 在岗进阶培训 + 管理岗位晋升通道。