一、岗位定位
本岗位核心聚焦区域经销商门店运营效能提升与团队能力赋能，作为总部与区域经销商及旗下门店的关键衔接桥梁，通过业务诊断、标准落地、教练式辅导等核心动作，精准解决经销商门店运营痛点，优化客户体验，推动区域内经销商门店业绩与管理水平双向提升。
二、岗位职责
1.业务诊断与优化：依托数据分析、流程复盘及一线深度访谈，精准定位区域经销商门店在运营管理、客户服务、团队协作等方面的核心短板，输出清晰可落地的改进方案与执行方向。
2.标准落地与管控：负责总部SOP运营流程、服务规范及企业文化标准在区域经销商门店的导入与宣贯，搭建标准化落地监督体系，全程跟踪执行进度，及时纠偏优化，确保各项标准在经销商门店高效落地。
3.客户体验升级：全程跟踪区域经销商门店客户服务全流程，主动识别服务断点与客户诉求，牵头推动体验优化举措落地，持续提升客户满意度、复购率及品牌忠诚度。
4.数据赋能与业绩增长：深度解读经销商门店经营数据（营收、客流、转化率等），挖掘业务增长机会与潜在风险，通过定制化培训、现场辅导等方式赋能经销商门店团队，助力业绩目标达成。
5.团队教练与赋能：运用专业教练技术，通过提问、倾听、反馈等方式，引导经销商门店团队（店长、一线员工）自主发现问题、制定解决方案，激发团队内生动力与专业能力。
6.跨方协同与变革推动：高效协同区域经销商、其旗下门店店长及一线员工，建立稳固的信任关系，主动化解业务推进中的各类阻力，推动组织与业务层面变革落地，保障区域整体运营目标顺利达成。
三、任职要求
1.价值观契合：高度认同公司文化与核心价值观，以身作则，主动传播企业文化，成为标准落地与团队建设的标杆。
2.专业能力：具备扎实的数据分析能力与业务流程诊断经验，熟悉零售行业运营全流程，能通过数据洞察核心业务问题。
3.综合素养：具备优秀的项目管理能力，能独立推进任务闭环；精通教练式辅导与跨层级沟通技巧，具备较强的非职权影响力，可有效协调资源、推动团队高效执行。
4.抗压适应：适应快节奏工作模式，能接受高频出差，具备良好的抗压能力与多任务并行处理能力。
5.经验背景：3年及以上零售运营、经销商门店管理或培训赋能相关工作经验，有区域经销商门店支持、经销商门店业绩提升或标准化落地相关项目经验者优先考虑。
6.基本条件：年龄28-40周岁，大专及以上学历，具备符合岗位要求的从业资质与素养。
四、岗位核心价值
衔接总部战略与区域经销商及门店执行端，深度赋能经销商门店规范化运营与团队成长，在高效解决一线业务问题、推动区域业务增长的同时，实现个人专业能力与职业价值的双重突破。