1、团队统筹运营：协助项目经理制定团队年度 / 季度核心目标，拆解至各执行小组并推动落地。统筹 200 人以上团队的日常调度、任务分配、进度跟踪及效能管控，确保团队高效完成各项运营指标；
2、风险管控体系搭建：建立并迭代团队风险识别、评估及处置机制，精准捕捉运营过程中的潜在风险点，制定可落地的应对预案并推动执行，降低风险发生概率及影响范围；
3、制度与流程优化：主导团队管理规范、作业标准、质量管控体系等制度的搭建与优化，推动运营流程标准化、规范化，提升团队作业质量一致性与整体运营效率；
4、工具与流程线上化：推动团队协作工具、作业流程的线上化建设与迭代，对接相关资源落地线上化方案（如数据监控、任务派发、质量核查等场景），通过数字化手段实现管理精细化与效率提升；
5、团队人才发展：搭建团队核心骨干培养与激励体系，负责人员能力提升、绩效辅导及留存管理。组织团队培训、复盘与经验沉淀，提升团队整体专业素养与凝聚力；
6、跨部门协同推进：作为团队核心接口人，对接业务、产品、技术等跨部门资源，同步需求与进展，推动解决运营过程中的跨部门协作问题，保障业务顺畅推进；
7、数据驱动优化：定期分析团队运营核心数据（效率、质量、风险等），输出复盘报告与优化建议，推动落地改进措施，实现团队运营效能持续提升。

1、本科及以上学历，管理类、工商管理、计算机相关专业优先，具备同等能力者可适当放宽；
2、5 年以上服务运营、团队管理相关行业经验，其中 3 年以上 200 人及以上规模团队（审核 / 客服方向优先）全面管理经验，熟悉大规模团队的规模化运营与管控逻辑；
3、风险管控：具备敏锐的风险识别与预判能力，有完整的风险管控体系搭建及落地经验，能有效应对复杂运营场景下的各类风险；
4、具备丰富的制度流程、质量管控体系设计经验，能结合团队实际场景输出标准化、可落地的运营流程方案；
5、具备工具 / 流程线上化建设或优化经验，熟悉线上化协作工具、数据管理系统的应用逻辑，能推动数字化方案落地并产生实际效能；
6、具备优秀的团队统筹、人员激励与培养能力，能有效整合团队资源，激发成员积极性，达成核心目标；
7、具备极强的跨部门沟通、协调与推动能力，能高效解决协作中的复杂问题，保障工作顺畅推进；
8、好的数据分析与解读能力，能通过数据洞察业务问题，驱动团队运营优化；
9、抗压能力强，责任心强，具备良好的职业素养与团队合作精神，能适应快节奏、高要求的工作环境。