职位描述：
1处理接听来自内部的投诉电话，并记录详细信息。
2.与相关部门合作，协调解决投诉问题，确保客户满意度。
3跟踪投诉处理进度，及时反馈给投诉人。
4根据客户提供的有效信息，能准确的分析情况
和提供解决方案，以满足客户的需求。
5.协助制定和改进投诉处理流程，提高工作效率。
职位要求：
1.沟通表达能力强，具备良好的沟通和倾听技巧，性格外向;
2.思维严道，情绪稳定，有耐心和责任心，良好的团队协作能力，具有客户导向意识，说服力
强，情绪控制能力强能承受较大压力；
3,具备较强的问题解决能力和协调能力，熟练使用办公软件和电话系统；
4.1年以上相关客户投诉服务经验者优先。
客诉专员：综合底薪6000左右+绩效，综合薪资8-10K，
8小时工作制，排班制，月休8天班次：8：00-17:00点、9:00-18:00点。