【主要职责】

1、通过电话形式解决银行信用卡客户的部分来电咨询，提供一站式的客户服务处理流程，同时根据客户需要适时营销信用卡增值服务（分期、财智金）；

2、通过系统信息跟进客户的业务办理进度及投诉建议，并提供解决方案；

3、根据客服中心的总体指标，持续改善个人的服务质量及工作效率，提升客户满意度；

【职位要求】

1、 大专学历以上全职（持毕业证），专业不限；

2、 掌握标准、流利的普通话，声音悦耳，表达流畅；

3、 能熟练使用MS OFFICE软件；

4、 具备良好的服务和营销意识及独立解决问题能力，积极向上、富有激情，愿意从事有挑战性的工作；

5、 有志于在金融行业发展，能承受工作压力、适应轮班工作；

【上班时间】

1、上五休二；班次时段覆盖早上7：00-凌晨01：30之间（少量通宵班，约2-3个月上1个晚上，超过晚上10点后上下班的班次都会提供交通补贴（按银行标准报销），每天排班时间不超过8个小时。

1个月排班（2周上午班、2周下午班）-上午班是12前以前上班的班次-下午班是12点以后上班的班次

2、培训期上班时间：9：00-18：00 周末双休 （培训2个月）

【全职薪酬待遇】

1、税前月薪可达4500-6500，更有节日费、开门利是（1000）、年终奖励（1-2W）、交通补贴，且每年有机会享受调薪福利，按国家相关规定入职缴纳五险一金（重庆）。

薪酬架构：底薪（3280元/月）+全勤300（入职前2个月）+业绩激励奖400/500元/月（入职第3个月开始）+营销奖金+交通补贴+夜班补贴+延时补贴+节日福利+年终奖+开门利是1000元

2、公司定期组织团队活动，如户外活动、生日会、联欢会、公司竞赛奖励、年会等；

3、可享受带薪休年假；

4、培训期薪酬：底薪3280+全勤300

【工作地点】

重庆工作地点：重庆渝中区解放碑五一路99号