【岗位职责】
1. 负责接收、分析客户投诉与反馈，组织内部问题调查与处理流程；
2. 编写质量分析报告（含8D报告），追踪改善措施的实施与效果验证；
3. 建立客户问题台账，定期输出质量数据分析报告，提出改善建议；
4. 参与新产品质量标准制定与评审，从客户角度识别潜在风险；
5. 支持客户验厂、退货处理、售后质量沟通等相关事务。

【任职要求】
1. 本科及以上学历，质量管理、电子、机械或理工类相关专业；
2. 2年以上客户质量或售后质量处理经验，有外贸客户、电商客户对接经验优先；
3. 熟悉客户投诉流程、8D分析方法、质量追溯流程与常见质量工具（FMEA、5Why等）；
4. 表达清晰，逻辑严谨，具有良好的抗压能力与推动能力；
5. 有较强责任感，能独立开展跨部门协调工作。