岗位职责：

1、开展新车首次保养配件索赔、正常维修车辆配件的索赔工作，及时处理索赔申请提交与再次提交工作。

2、了解客户投诉或索赔问题，审阅索赔车辆索赔资格并检查相关手续，与技术经理沟通，获得其支持与协作。

3、定期检查索赔计划表并跟踪处理尚未解决的索赔申请。

4、配合备件部对需发回主机厂或分销商处、或者需进行废弃处理的零件合理保管、安排进行索赔旧件的管理，索赔旧件的筛选及出入库管理。

5、准确、完善的建立各类保修索赔台帐，及时与主机厂及公司财务核对到帐情况。对保修索赔款的回收负全权责任，并对保修费用异常情况作出有效的措施或反馈相关领导。

任职资格：

1、大专及以上学历，不限专业

2、1-3年汽车行业工作经验

3、熟悉车辆零配件名称，熟悉所销售车辆的索赔信息及索赔流程