1.负责客服电话的集中受理，为客户提供咨询、查询、解答及投诉等服务，完成工单记录、流转及跟踪等全业务处理。

2.负责客户上门预约登记办理及跟进回访工作。

3.负责认真记录客户咨询和问题处理的数据，对数据进行分析总结，发现工作中的问题和不足，提出改进建议。

4.负责客户资料的收集及线下业务审核工作。

5.积极参加业务培训和考核，全面掌握各项业务知识和操作流程，提高自身素质和业务技能。

6.负责做好日常工作交接，出现异常情况及时上报领导。

7.完成领导交办的其他临时性工作。

上班时间：08：30-5.30 5.30-22.30，两班制或通班，节假日轮班，后期根据业务需求上班时间会有所调整，每月不低于8天调休