1.负责受理各渠道平台在线客服工作，为客户提供咨询、查询、解答及投诉等服务，完成工单记录、流转及跟踪等全业务处理
2.负责客户上门预约登记办理及跟进回访工作。
3.负责认真记录客户咨询和问题处理的数据，对数据进行分析总结，发现工作中的问题和不足，提出改进建议。
4.负责客户资料的收集及线下业务审核工作。
5.负责做好业务工作群内服务支撑解答和引导工作。
6.积极参加业务培训和考核，全面掌握各项业务知识和操作流程，提高自身素质和业务技能。
7.责做好日常工作交接，出现异常情况及时上报领导。
8.完成领导交办的其他工作
岗位要求：
大专及以上学历、 专业不限、有客服相关经验；
年龄40岁以下；
普通话标准，打字速度60字/分钟，熟知客服相关知识，熟练操作办公软件；
能接受轮班、节假日值班
待遇：
4000元+五险 调休制 （8天）
上班地点：长沙市 开福区