【工作职责:】
1、熟悉产品，负责数字化产品（教育类小程序、APP）用户问题的处理、解答。
2、关注用户反馈和意见，及时向上反馈用户需求和市场情况，提供产品改进的建议。
3、和售前客服、伴学规划师配合，做好用户服务，增加用户的满意度和忠诚度。
【任职资格:】
1.本科及以上学历，有教育类产品客服相关经验者优先。
2.良好的沟通能力及解决问题能力，能够与用户进行清晰、准确的沟通，快速响应用户的问题，提供及时的解决。
3.较强的学习能力，能够快速掌握产品知识，上手并适应工作。
4.具备责任心、抗压能力、良好的团队合作能力。
【上班时间】11:10-12:20 14:20-18:40 21:30—23:30（居家答疑）
【福利待遇】
1.薪资
薪资构成=基本工资＋福利补贴+绩效+奖金+其他
2.福利：五险一金+法定节假日+带薪假期（年假、婚假、产假）+企业滴滴+节假日礼品+子女免费资料+新婚贺礼+二胎宝宝成长金；
3.带薪培训：公司提供系统全面的培训，老带新的一对一辅导，帮助员工快速了解行业及岗位流程，掌握业务技能；
4.单纯的人际关系，轻松的工作氛围、舒适的办公环境；
5.不定期的团建活动。