岗位核心职责
1. 物业服务对接
作为公司与物业服务中心的主要对接窗口，确保信息畅通。
联动物业，共同策划和执行社区文化活动、应急响应等。
2. 社群运营监督与社区活力构建
负责社群运营工作的监督及业主资源对接整合。
挖掘并培养社区“意见领袖”和志愿者，形成社区自运营生态。
3. 集团小程序：社区货币体系平台监督及把控
统筹管理监督集团各项目小程序日常运维，社区货币体系的覆盖及推动工作
4. 客户服务体系持续优化
配合部门负责人，不断深挖客户需求，推动打造特色服务体系
5 内部协同与数据管理
协助负责人进行团队日常管理，包括任务分配、进度跟踪和绩效评估。
管理与优化服务相关的预算和资源。
任职要求
1、学历与经验： 本科及以上学历，5年以上地产客户关系、高端物业服务、社群运营或互联网用户运营等相关工作经验。有完整社区运营项目经验者优先。
2、行业背景： 必须熟悉房地产或物业行业，深刻理解业主群体的特点和服务痛点。
3、 较强沟通协调能力，优秀的项目管理与多任务处理能力
4、强大的用户洞察与共情能力：能敏锐地洞察业主的显性及隐性需求，从“服务提供者”转变为“生活策划者”。
5、具备强烈的服务意识和同理心，能真正站在业主角度思考问题。
6、创新思维与活动策划能力。
7、具备较强的数据敏感性与解决问题能力，具备较强的抗压能力与责任心。