一、车辆维修与保养
接待送修车辆时，仔细聆听客户描述故障现象，结合车辆维修历史记录，对车辆进行全面检查诊断。熟练运用专业工具与检测设备，精准判断故障原因，制定切实可行的维修方案。严格按照厂家维修手册和技术规范，执行车辆维修保养任务，涵盖发动机、变速器、底盘、电气系统等各部件的维修、更换与调试工作。在维修过程中，规范操作，确保维修质量，对维修后的车辆进行自检，保证车辆性能恢复至正常状态，交付前进行全面清洁。
二、维修质量把控
严格遵守店内维修质量管理制度，在维修各环节落实质量控制标准。对所使用的维修配件进行质量检查，杜绝不合格配件装车。维修完成后，配合质检人员进行车辆终检，积极整改检验中发现的问题，确保维修车辆一次性通过质检。定期参与维修质量分析会议，分享维修经验与案例，针对常见故障及维修难点提出改进建议，持续提升整体维修质量水平。
三、工具与设备管理
负责个人常用维修工具的保管、维护与保养，定期检查工具完整性与性能，及时更换损坏工具，确保工具使用安全、高效。熟悉并正确操作店内各类维修设备，如举升机、诊断仪、四轮定位仪等，使用前检查设备状态，使用后按规程进行清洁、复位与日常保养。发现设备故障及时报修，协助维修人员进行设备维修，保障设备正常运行，提高维修工作效率。
四、技术学习与提升
关注汽车行业新技术、新工艺发展动态，积极参加厂家组织的技术培训课程、店内技术交流活动以及各类专业技能培训，学习掌握新车型维修技术、故障诊断方法与维修设备操作技巧。主动与同事分享技术经验，共同探讨解决复杂维修难题，不断提升自身技术水平与综合业务能力，以适应汽车技术快速发展的需求。
五、维修成本控制
在维修工作中，合理使用维修材料，避免浪费，严格按照维修项目领用配件，杜绝不必要的配件更换。对可修复的旧件进行评估，在保证维修质量的前提下，积极开展旧件修复工作，降低维修成本。协助配件部门进行库存管理，反馈配件使用情况与质量问题，为合理采购配件提供建议，共同控制维修成本，提高4S店售后业务盈利能力。
六、客户沟通与服务
在维修过程中，若发现新的故障或需要调整维修方案，及时与服务顾问沟通，通过服务顾问向客户清晰解释情况，说明维修必要性、费用及时间变化，征得客户同意后继续维修。对于客户提出的关于车辆维修保养的疑问，以通俗易懂的方式进行解答，提供专业建议，提升客户对维修服务的满意度与信任度。