岗位职责
1.负责及时回复微信群里客户的各类询问，包括业务咨询、订单查询、问题反馈等，为客户提供专业、耐心的解答，提升客户满意度。
2.负责货品的系统入库操作，准确录入货品信息，确保入库数据的真实性和完整性。
3.处理订单出库相关事宜，按照订单要求进行系统操作，跟进出库进度，保障订单顺利发出。
4.针对快递异常情况进行及时处理，包括查询异常原因、与快递公司沟通协调、为客户提供解决方案等，降低客户损失。
5.熟练使用 wms、ERP 系统，确保各项业务操作在系统中准确、高效完成。
（不会可以教）
工作时间
早班：8：30-17：30
晚班：13：00-23：00
岗位需上倒班，具体排班将根据工作安排进行调整。
任职要求
1.具备良好的沟通表达能力和客户服务意识，有耐心、责任心，能积极应对客户的各种需求和问题。
2.能够吃苦耐劳，适应倒班工作制度，工作认真负责，细致严谨。
3.具有较强的学习能力和适应能力，愿意学习新知识、新技能，能快速掌握 wms、ERP 系统的使用方法。
4.有相关客服工作经验者优先，熟悉物流、仓储、电商行业业务者更佳。
我们提供
1.具有竞争力的薪资待遇和完善的福利体系，包括五险、节日福利等。
2.良好的工作氛围和团队协作环境，为员工提供广阔的发展空间和晋升机会。
3.系统的岗前培训和在职培训，帮助员工快速提升业务能力。