岗位职责:
1.掌握客房清洁和整理的标准流程,包括更换床品、清理浴室、吸尘等;
2. 熟悉客房内设施的操作和维护,如电视、空调、冰箱等;
3.监督客房日常运营,确保卫生标准和服务质量达标;
4.安排员工工作排班,指导清洁流程并检查客房设施状态;
5.处理客户投诉及突发事件,提升客户满意度;
6.协调部门间沟通,保障服务流程高效运行。
任职要求:
1.中专或高中以上学历;
2.工作经验:3年以上客房相关工作经验,有领班或高端酒店经历者优先考虑;
3.熟悉客房服务流程、基础电脑操作能力,具备组织协调与培训能力。
工作地点:
*宝鸡市千阳地建南山千河酒店
*陕西/渭南/华阴市 陕西地建南山(华山)温泉酒店)
*商洛商州区地建南山花园酒店仙娥湖旅游区