岗位职责：
1. 负责天猫店铺、京东、抖音店铺的在线咨询，并积极热情引导客户促成订单；
2. 了解客户需求，掌握客户购物心理，了解产品并提供专业建议，有效达成销售目标，提高转化率；
3. 独立处理售前售后问题，跟踪订单及物流情况；
4. 受理客户咨询、投诉、建议和意见，并做好工作记录；
5. 配合团队工作、服从上级安排，及时有效完成安排的工作。
任职要求：
1. 中专以上学历，有电商工作经验的优先考虑；
2. 打字速度快（每分钟60字以上），能同时应对多个客户的聊天咨询，熟悉各大平台买卖操作流程；
3. 有较强的客户服务意识、良好的销售技巧；
4. 态度端正，性格温和，思绪灵敏，能迅速融入团队；
【福利待遇】
1. 公司氛围：舒适、整洁的办公环境，积极、快乐的工作氛围；
2. 薪资福利：基本工资+绩效工资+全勤奖+工龄奖+年终奖金，不定期绩优调薪，购买五险；
3. 节日假期：双休、享受带薪年假、法定节假日。
4. 节日福利：元宵节、三八节、六一节、端午节、中秋节、圣诞节、春节等为员工发放节日礼品或礼金。
5. 培训学习：免费提供入职培训、岗位技能培训、外部机构培训等。
6. 晋升空间：职位晋升体系健全，提倡内部培养、提拔晋升，调岗调薪。