工作内容：1.协助上级领导负责场馆客服、前台运营管理工作，达成经营目标；
2.协助负责场馆辖区内的安全管理工作，做好场馆人员管理、安全工作，保障场馆辖区内人身、消防、治安、卫生和财产安全；
3.制定每月培训计划，包括业务操作流程，制定电话服务、前台销售、客户维护、仪容仪表等培训，组织前台员工培训，全面提升员工岗位技能以及服务意识；
4.了解本月公司的活动内容（包括业务推广政策、优惠价格、培训班课程等），积极向会员及客户推广工作活动（包括电话回访、发朋友圈、外出派单等形式）；
5.配合上级领导对部门内甲方固定资产及公司自购资产的管理及复盘事宜，定期审核固定资产盘点表，确保固定资产账面与实物一致性；
6.制定详细健全的客户档案，根据客户档案制定回访计划，做好回访小结；
7.根据公司值班经理的要求，负责做好东宝文体中心重点区域的巡查工作；
8.积极处理客诉事宜，安抚好客户情绪，本着以客户至上的原则，并将场馆发生的事件及时反应上报；
9.带领部门人员做好分工并向上级汇报工作进度，按时组织会议，提出并解决问题，完成领导安排的活动。
岗位要求：
1.学历：大专及以上学历，体育相关专业、市场营销等专业优先；
2.工作经验：体育场馆运营或市场工作三年以上经验，熟悉接待行业标准，客户导向佳；
3.任职资格：有较强的组织协调、沟通、独立办事和文字综合能力； 能承受较大的工作压力，具有高度的敬业精神和工作责任心； 熟知行业内情和基本报价； 有渠道资源、人脉资源及团队管理经验