岗位职责：
1.负责400电话、在线客服等问题的咨询解答及后续问题跟进；
2.快速了解客户需求，为客户提供准确、专业的回复并跟进问题处理；
3.记录并整理客户提出无法立即解决的问题或异常点，反馈至上级领导；
4.领导交办的其他任务。
要求：
1.年龄24-30岁；男女不限，五官端正，普通话流利。
2.大专及以上学历，1年以上金融行业客服工作经验。
3.具备良好的学习能力、执行力和责任感。