订单处理：接收并审核客户订单（如产品规格、数量、交付时间等），确认库存及生产能力，处理订单变更或加急需求。

进度跟踪：监控生产、物流环节，确保订单按时完成，主动向客户更新进度（如发货时间、物流单号）。

单据管理：制作或核对合同、发票、装箱单等文件，确保准确无误。

售前咨询：解答产品详情、价格、付款方式等问题，提供专业建议。

售后支持：处理物流延迟、货物破损、退换货等异常情况，协调解决方案。

投诉处理：安抚客户情绪，记录问题并反馈至相关部门，跟进解决进度。

内部协作：与生产、仓储、物流、财务等部门对接，解决订单执行中的问题（如缺货、排期冲突）。

异常反馈：针对客户需求或突发问题（如订单错误、交付延期），推动内部快速响应。

系统录入：将订单信息录入ERP系统，维护客户数据库。

报表整理：统计订单完成率、客户投诉率等数据，分析常见问题并提出优化建议。

定期回访：了解客户满意度，挖掘潜在需求，促进复购或二次合作。

市场反馈：收集客户对产品或服务的意见，协助企业改进策略。