岗位职责：
1、负责客户端接口及关系维护，客户质量沟通，了解客户要求和需求，提高质量满意度；
2、负责组织客诉处理，讨论、制定问题解决方案并监督实施；
3、负责组织客诉问题的调查、跟踪，及客诉报告的编制；
4、负责客诉流程的完善和监督实施；
5、负责客诉问题横展整改情况的跟踪、监督。
任职要求：
1、本科及以上学历，质量管理工程、电化学、材料学及相关专业；
2、有ISO9001、ISO14000、IATF16949体系认证及质量工具类方面的知识培训；
3、8年以上工作经验，4年以上同行业同岗工作经验；
4、熟悉锂电池负极及相关材料所用的化工原材料的特性、行业质量体系标准，熟悉QC七大工具的应用；熟练掌握内审、外审工作流程，具备丰富主导及改善经验；
5、具有很强的逻辑分析、数据分析能力，行为公正、保密意识强，工作严谨，有团队协作能力；
6、具有很强的沟通能力、判断与决策能力、人际能力、影响力、计划与执行能力、谈判能力、学习能力。