岗位职责
1、清洁客房卫生。负责每日清洁客房，包括地面、墙面、家具、卫生间等区域的清洁工作。
保持客房内卫生设施（如浴缸、马桶、洗脸盆等）的清洁和卫生。定期更换客房内的毛巾、浴巾等卫生用品。
2. 更换床单被罩。在宾客退房后，及时更换床单、被罩、枕套等床上用品。确保更换后的床上用品整洁、无污渍、无异味。
3、检查设施完好。检查客房内的设施设备（如空调、电视、灯具、门窗等）是否完好可用。发现损坏或故障的设备，及时报告给相关部门进行维修。
4、迎接宾客入住。在宾客入住时，热情迎接并介绍客房内的设施和服务。向宾客解释客房内的设施使用方法和注意事项。
5、提供客房服务。提供宾客所需的额外服务，如洗衣、熨烫、更换毛巾等。及时响应宾客的服务请求，确保宾客的住宿体验满意。
6.、维护客房安全；确保客房内的消防设施、安全出口等处于良好状态。注意观察客房内的安全状况，发现异常情况及时报告。
7、处理宾客需求。积极倾听并满足宾客的合理需求，提供个性化的服务。在宾客遇到困难或问题时，提供及时、有效的帮助和解决方案。
8、报告异常情况。发现客房内的异常情况（如漏水、火灾、可疑人等），立即报告给上级或相关部门。配合相关部门进行调查和处理，确保酒店的正常运营和宾客的安全。
9、完成上级领导的其他工作安排。