工作职责
1. 用户运营与反馈管理
与财务、采购、HR、市场销售等部门的用户保持密切沟通，收集他们在使用 ERP、业财中台、CRM 等系统过程中的问题、需求和意见。 建立用户反馈机制，整理分析用户反馈，推动产品优化和迭代。
2. 数据分析与运营决策
构建产品运营数据指标体系，分析用户活跃度、功能使用率、业务流程效率等关键数据，为运营策略和产品优化提供数据支持。
3. 产品推广与培训
制定并执行产品推广计划，通过培训、宣传资料、案例分享等方式提升各部门对系统的认知度和使用率。 组织新功能培训，确保用户快速掌握产品功能。
4. 中后台系统测试与质量保障
参与产品功能测试，包括需求评审、测试用例编写、功能测试、回归测试等，确保系统稳定性和业务逻辑正确性。 协助研发团队定位和复现问题，推动缺陷修复，提升产品交付质量。 建立测试流程规范，优化测试策略，提高测试效率。
5. 合作伙伴关系管理
与产品供应商、技术支持团队等外部合作伙伴协作，解决技术问题。 协同 IT、法务等部门，确保产品运营和测试工作顺利开展。
6. 产品文档与知识管理
维护产品使用手册、操作指南、FAQ 等文档，确保信息准确、易用。建立产品知识库，促进企业内部知识共享。
任职要求
1. 教育背景：计算机科学、信息管理、软件工程等相关专业本科及以上学历。
2. 2 年以上产品运营，熟悉 ERP、业财中台、CRM 等中后台系统者优先。
3. 业务理解：熟悉财务、采购、HR、市场销售等业务流程，能从业务角度分析运营和测试需求。
4. 熟练使用数据分析工具（Excel、SQL、Power BI 等），具备良好的数据解读能力。
5. 熟悉测试方法论，掌握功能测试、接口测试等基本测试技术。
6. 具备一定的文案撰写和活动策划能力。
7. 具备优秀的跨部门沟通能力，能推动运营和测试相关工作高效执行。
8. 能快速掌握新业务、新技术，适应产品和业务发展需求。
9. 工作细致负责，具备较强的问题解决能力和抗压能力