一、社群运营与维护

1. 负责公司社群（微信群、公众号等）的日常运营，包括用户入群审核、规则制定、氛围维护及内容互动。

2. 制定社群运营计划，通过话题策划、活动设计等方式提升用户活跃度与粘性。

3. 及时响应用户咨询与反馈，处理社群内突发问题，维护良好的社群秩序。

二、用户增长与转化

1. 策划并执行拉新活动，通过裂变、合作推广等方式扩大社群规模，完成用户增长目标。

2. 分析用户需求与行为，配合销售或市场团队推动社群用户转化（如商品购买、会员注册等）。

3. 定期整理用户画像及社群数据，优化运营策略。

三、内容策划与执行

1. 根据品牌调性策划社群内容（图文、短视频、活动海报等），定期输出有价值的信息。

2. 协调内外部资源（如产品、市场部门）获取内容素材，确保信息准确性和时效性。

3. 跟踪行业热点，结合社群属性策划热点话题或互动活动。

四、数据分析与优化

1. 监控社群关键指标（活跃度、留存率、转化率等），定期输出运营报告。

2. 通过数据反馈调整运营策略，提出改进方案并落地执行。

五、跨部门协作

1. 与市场、产品、客服等部门协作，同步用户反馈并推动产品/服务优化。

2. 协助完成品牌线上活动（直播、线上讲座等）的社群宣发与执行

任职要求

1. 学历背景：大专及以上学历，市场营销、新媒体、传播学等相关专业优先。

2. 经验要求：2年以上社群运营或用户运营经验，熟悉主流社交平台规则。

3. 技能要求：

- 具备良好的沟通能力和用户服务意识；

- 熟练使用基本办公软件（EXCEL、WORD、PPT等）

- 数据敏感，能通过数据分析优化运营动作。

4. 加分项：有电商、快消等行业社群运营经验者优先。