岗位职责：

1、履约规则体系建设：主导平台商家履约相关规则（如发货时效、服务响应、订单完成率等）的设计、迭代与落地，确保规则兼顾用户体验、平台治理目标与商家可执行性；

2、考核机制设计与优化：搭建并持续完善商家履约绩效考核体系（KPI/等级模型），支持多品类、多场景下的差异化评估，并推动系统化配置与自动化监控；

3、激励与约束机制创新：设计多元化的履约激励方案（如流量扶持、佣金优惠、专属权益、履约榜单等），并通过数据验证效果，驱动商家主动提升履约质量；

4、 履约数据分析与诊断：定期监控商家履约核心指标（如履约及时率和履约时效），识别问题商家群体及共性瓶颈，输出深度分析报告以及改善方案；

5、改善方案制定与推动：针对低履约表现商家，制定分层干预策略（如预警提醒、专项培训、资源对接、限制措施等），协同BD、客服、产品团队推动闭环改善；

6、 跨团队协同落地：与产品、技术、风控、法务、客服等部门高效协作，将履约策略转化为产品功能或运营动作，支撑大促、新业务上线等关键场景的履约保障。

任职要求：

1、本科及以上学历，统计学、经济学、供应链管理、信息管理、工商管理等相关专业优先；

2、 5年以上电商平台、本地生活平台、O2O或SaaS服务商工作经验，有商家运营、平台规则、履约策略、服务体验等相关背景；

3、熟悉商家全生命周期管理，具备从“规则制定 → 数据监控 → 问题诊断 → 方案落地”的完整闭环能力；

4、具备扎实的数据分析能力，熟练使用Excel、SQL，能独立完成数据提取、清洗与可视化（熟悉Tableau/Power BI等工具者优先）；

5、逻辑清晰，结构化思维强，能平衡平台治理、用户体验与商家生态健康；

6、 优秀的跨部门沟通与项目推动力，能在复杂组织中协调资源达成目标。

>加分项：

1、有从0到1搭建商家履约考核或激励体系的经验；

2、有跨境电商背景。