1，岗位职责

· 客户服务：负责接待业主/租户的日常来访、来电，处理报事报修、投诉建议等事宜，并做好记录与回访。
· 费用收缴：负责物业管理费的收取及催缴工作。
· 关系维护：通过定期访谈、组织社区活动等方式，维护良好的客户关系，提升业主满意度。
· 区域巡查：负责对责任区域进行日常巡查，发现问题并及时协调处理。
· 资料管理：负责管理及更新业主资料与档案。
· 事务协调：协助办理业主装修手续，并协调对接维修、安保等部門。

2，任职要求

· 经验学历：高中、中专或大专及以上学历（具体要求可根据公司情况调整），有物业服务或相关行业工作经验者优先。
· 能力素质：具备良好的沟通能力、服务意识和亲和力，有耐心，抗压能力强。
· 技能要求：能熟练使用办公软件。
· 职业态度：工作踏实认真，有责任心。