招聘简章

公司名称：国家石油天然气管网集团

工作地点：滨海新区高新区南开片区

岗位名称：文职岗位，为华北公司提供热线服务驻场。

岗位人数：人员4名，

岗位职责：客户咨询、投诉处理、业务办理、信息查询、系统操作指导等常规呼入热线接听服务，及数据统计、合同核查、资料库完善等工作内容。

应聘要求：年龄30岁以下，本科及以上学历。

（1）具备清晰、流畅的语言表达能力，能够用通俗易懂的语言与客户交流，准确传达信息，理解客户意图，避免产生歧义。

（2）能够熟练使用各类办公软件，如Word、Excel等，能够记录客户信息、撰写服务报告等。熟悉客服系统操作，快速录入客户资料、查询历史记录、处理工单等。

（3）具备良好的服务意识，善于倾听、分析并理解客户需求；具备一定的学习能力，能够快速掌握业务知识；有较强团队合作意识，具备吃苦耐劳、无私奉献的精神。

薪资待遇：工作日实行8小时值班制度（8:00-12:00、14:00-18:00），相关工时符合国家用工规定。 薪酬待遇税后3000-5000元/月，按职级划分。提供住宿，能自己住宿者提供交通补助。