岗位职责：
1. 提供客户咨询、投诉处理、业务办理、信息查询、系统操作指导等常规呼入热线接听服务。
2. 负责数据统计、合同核查、资料库完善等工作内容。

岗位要求：
1. 年龄30岁以下，本科及以上学历，非计算机专业需具备计算机二级以上证书。
2. 具备清晰、流畅的语言表达能力，能够准确传达信息，理解客户意图，避免产生歧义。
3. 熟练使用各类办公软件，如Word、Excel等，熟悉客服系统操作。
4. 具备良好的服务意识，善于倾听、分析并理解客户需求；有一定的学习能力，能够快速掌握业务知识。
5. 具备较强的团队合作意识，吃苦耐劳、无私奉献的精神。