一、岗位职责
1.高效接听热线，确保接通指标达成；
2.精准解答问题，提供运营导向方案；
3.详细记录疑难，助力运营优化改进；
4.提升服务质量，达成评价与满意度目标；
5.保障非工作时段值班，无缝对接客户需求；
6.收集客户反馈，辅助运营决策制定；
7.参与运营活动，协同推广公司业务；
8.维护客户关系，促进客户价值提升。
二、岗位要求/技能
1、具备良好的沟通协调能力与团队合作精神，能够与不同部门、不同层次的人员进行有效的沟通交流，共同推进工作任务的顺利完成。
2、具有较强的学习能力与创新意识，能够快速掌握新技术、新业务知识，并将其应用于实际工作中，不断优化工作流程与方法，提高工作效率与服务质量。
3、工作认真负责、严谨细致，具备较强的责任
心与服务意识，能够在压力环境下保持良好的工作状态，确保工作的准确性与及时性。
4、具备较强的问题分析与解决能力，能够迅速定位并解决系统故障与技术问题，具备良好的应急处理能力与风险防范意识，有效应对各类突发情况。
5、无违法犯罪记录，遵守国家法律法规与公共资源交易中心的各项规章制度，具
备良好的职业道德与职业操守。
6.年龄要求90后，本科学历，身体健康，能够适应驻场工作要求，必要时可加班或出差。
三、薪资待遇：
1. 工资3-5K；
2. 周末双休，法定节假日，带薪年假；
3. 特定节日福利。
4. 劳务外包用工。