作为酒店的总经理，您将是酒店的最高负责人，全面负责酒店的日常运营、财务表现、宾客体验、团队领导及品牌标准的执行。您将直接向酒店业主代表及万豪国际集团区域领导汇报，并致力于将酒店打造成为当地市场的领先者，同时确保达到或超越万豪集团的关键绩效指标（如：品牌标准审计 BSA、宾客满意度GSS、员工敬业度调查AES、利润指标等）。

核心职责

1. 战略领导与业绩达成：

制定并执行酒店的年度经营计划、预算和营销策略，确保实现收入、利润（GOP）及市场份额目标。

深入分析市场趋势、竞争对手动态和财务报告，及时调整策略以优化业绩。

有效管理酒店P&L（损益表），控制成本，提升盈利能力。

2. 卓越运营：

确保酒店所有部门（前厅、客房、餐饮、工程、安全等）高效、顺畅地运行，严格遵守万豪万枫品牌标准、运营流程及万豪国际集团的政策。

持续提升服务质量和运营效率，优化宾客体验。

确保酒店设施设备得到良好维护，符合安全、卫生及环保标准。

3. 宾客至上：

营造以宾客为中心的文化，确保所有团队成员致力于提供超出预期的、真诚友好的服务。

积极处理宾客反馈和投诉，确保高水平的宾客满意度 (GSS) 和在线口碑。

亲力亲为，经常在公共区域与宾客互动，了解需求。

4. 团队建设与领导力：

招聘、培训、激励和发展一支高效、敬业、多元化的团队。

营造积极、包容、赋能的工作环境，提升员工敬业度和满意度 (ESPS)。

设定清晰的绩效目标，提供定期反馈和辅导，进行有效的绩效管理。

担任酒店管理团队的教练和导师。

5. 销售与市场推广：

与销售和市场团队紧密合作，开发本地市场业务（公司协议、政府、散客、团队等），最大化客房和餐饮收入。

维护良好的社区关系及关键客户关系。

代表酒店积极参与当地商业和社区活动。

6. 业主关系与品牌合规：

作为酒店业主的主要联络人，建立并维护积极、透明的合作关系，定期汇报酒店运营和财务状况。

确保酒店严格遵守万豪国际集团的品牌标准、特许经营协议及所有相关法律法规（安全、卫生、劳工等）。

7. 财务管理：

负责酒店的全面财务管理，包括预算编制、预测、成本控制、现金流管理和财务报告。

确保财务操作的准确性和合规性。

任职要求

1. 学历与经验：

38-45岁，本科及以上学历，酒店管理、工商管理或相关专业优先。

至少5年以上国际品牌酒店高级管理经验（如：驻店经理、运营总监、副总经理等），其中至少2年以上作为酒店总经理或全面负责酒店运营的经验。

具有成功的精选服务品牌或中高端品牌酒店管理经验者优先，万豪国际集团旗下品牌经验者尤佳。

拥有丰富的开业筹备经验（Pre-Opening）者将是显著优势。

2. 核心能力：

卓越的领导力与团队建设能力： 能够激励、凝聚和带领多元化的团队达成目标。

出色的商业头脑与财务敏锐度： 精通酒店P&L管理，具备强大的预算编制、财务分析和盈利能力提升能力。

优秀的运营管理能力： 深刻理解酒店各部门运营流程和标准，注重细节和质量。

以结果为导向： 有清晰的目标设定和达成记录，具备强烈的驱动力和解决问题的能力。

卓越的沟通与人际交往能力： 能够有效地与业主、集团、员工、宾客及社区各层面进行沟通。

销售与市场敏锐度： 理解当地市场动态，具备开发业务和提升收入的能力。

宾客至上理念： 对提供卓越的宾客体验充满热情。

高度的诚信与职业道德。

3. 其他要求：

流利的中文（普通话）听说读写能力，良好的英文沟通能力（书面和口语）。

熟练使用酒店管理系统（如 Opera, Marsha 等）及微软办公软件。

能适应酒店行业的工作节奏，包括周末、节假日及弹性工作时间。

必须接受工作地点为 山东临沂。

我们提供

1、极具市场竞争力的薪酬福利待遇（具体面议）。

2、完善的集团培训体系和个人发展计划。

3、集团员工及亲友的全球酒店住宿折扣福利。

4、充满活力和支持性的工作环境。

5、成为充满潜力、快速发展的万豪万枫品牌一份子的机会。

申请方式

如果您是一位充满活力、追求卓越的酒店业领袖，并渴望领导一家令人兴奋的万豪万枫酒店，请将您的中英文简历，附上近期证件照及期望薪资，发送至招聘邮箱：*******************

邮件主题请注明： “应聘万豪万枫酒店(临沂)总经理 - [您的姓名]”

我们承诺对所有申请信息严格保密。符合要求的候选人将收到面试通知。