岗位职责：

1.了解熟悉国内及省内旅游线路出行方式及线路安排，根据客户要求进行报价及沟通，彰显我们的专业并提高成单率。 2.根据确定团队计划出好火车票或飞机票，预订好相关资源,包括旅游用车、景区门票、酒店、餐厅、导游等，购买保险等，保证客户满意度及团队的顺利进行。

3.团队出发前制定好出团通知书、导游出团计划单、出团请款明细单、出团物料及交接好客人特殊要求等事宜，让导游以最快最高效的方式熟悉团队，了解客户，提高满意度降低投诉率。

4.电话24小时开机，解决行程中发生的各类问题，如房餐车的变更，处理客人投诉等相关事宜，彰显专业保证服务质量。

5.团队结束后回访，与客户对接帐单、开发票、催款，对回款负责，根据客户问题进行反馈，并及时修正工作中的问题等。 6.督促导游报帐，收齐团队出行票据，按照财务要求做好团队结算单，不得影响财务报账报税及领导决策。 7.整理好与各供应商产生的帐务明细，保证账目的及时准确；保持我们和供应商良好的关系；避免返账返工。

技能要求：

1.熟练掌握Word、Excel、PPT等办公软件；

2.思维敏捷、有亲和力，有较强的沟通、解决问题的能力；

3.有强烈的市场意识、成本意识，保持我们的竞争优势；

4.具有较好团队协作能力。