岗位职责:
1.帮助客户查询订单、快递及跟踪物流信息，为客户提供专业的仓储服务咨询与支持；
2.处理客户的业务查询和办理相关事宜，及时回复客户咨询，对售后问题进行整理输出及分析改进；
3.积极响应客户投诉和建议，确保客户服务质量；
4.协助团队完成业务推广和主动服务工作。

任职要求：
1.具备优秀的沟通能力和服务意识；
2.熟悉常用办公软件操作；
3.具有团队合作精神，能有效配合团队完成任务；
4.具备良好的问题解决能力，能够迅速处理客户的投诉和建议。