【职位描述】

1.负责客户日常咨询、问题解答及售后服务，提供专业、高效的业务支持；
2.熟悉公司产品和服务流程，能快速理解客户需求并协调内部资源解决问题；
3.处理订单跟进、物流查询、退换货等业务相关事宜；
4.收集客户反馈，整理业务痛点，协助优化产品和服务流程；
5.维护客户关系，提升客户满意度和复购率。

【任职要求】

1.沟通能力
- 能通过电话、在线工具（如企业微信、钉钉等）高效沟通。
2.经验要求
- 2年以上客服经验或2年以上业务经验。

【根据能力和绩效确定薪资】