岗位要求：
1、为客人办理入住、退房手续，并审核上一班次的入离店信息；
2、根据当日预定报表提前检查贵宾房间分配，欢迎物品和满足特别要求。
3、负责团队抵店前的准备工作，确认团队总账单以确保正确收款。
4、与客房部、预订部等密切联系，检查房态差异报告以及维修房状态，确保随时保持正确的房间状态信息。
岗位要求：
1、前台岗位工作经验2年及以上；
2、工作认真负责，作风正派；
3、熟练掌握前台工作的各个环节和程序；
4、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉；