1、负责酒店前台接待工作，为客人提供热情、专业的服务；
2、掌握客房预订情况，向前台经理经理报告重要团队和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实；
3、负责财产、设备的使用管理和保养工作及各类资料的收集、存档、管理工作；
4、为客人办理入店、离店、房间升级等一系列前台服务工作。
5、解答客人咨询，提供必要的帮助和信息。
6、.维护前台工作区域的整洁和秩序。
7、 协调与其他部门的工作，确保客人需求得到满足。
岗位要求：
1、大专以上学历，有同岗位工作经验一年以上优先考虑；
2、有良好的团队精神及执行力；
3、熟练掌握前台工作的各个环节和程序；
4、身体健康，形象气质佳；
5、掌握酒店管理基础知识，能果断处理各种投诉；