工作内容：
1、熟悉了解平台规则、流程，后台管理，对电脑操作熟练；
2、负责店铺在线售后服务（千牛和电话），受理顾客抱怨、投诉、纠纷等，回复顾客的留言；
3、退换货的处理
4、每日及时处理退款， 核实涉及处罚类的投诉，做到及时解决纠纷，减少客户投诉
职位要求：
1、1年以内天猫售后客服经验者优先考虑，打字速度50字/分钟以上；
2、 普通话标准，口齿清晰，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力，能独立处理紧急问题，工作细心，刻苦耐劳；
4、 正面的思维能力，有很好的团队意识，能和公司一起成长。
工作时间：
8:30 -18:00（夏季）17:30（冬季） 中午休息一个小时 缴纳社保
工龄奖 ，全勤奖，公费旅游，聚餐，生日会