岗位职责：
1、熟悉环氧、聚氨酯、醇酸、固化剂等水性树脂类产品；掌握了解产品应用领域，明确目标客户群体方向； 2、负责处理客户在使用公司产品遇到的问题及投诉，并给予解决，同时反馈公司并对相应整改方案追踪。
3、负责客诉分析，责任判定，对分析结果进行验证确认，出具报告，并要求责任方回复改善对策，对改善对策的有效性进行追踪。
4、收集、整理客户对产品应用的意见和建议，并及时向公司汇报、反馈并参与核心问题整改。
5、负责与销售人员、客户保持良好的沟通，解决日常使用中遇到的问题。
6、持续提高效率、降低成本，提高客户服务水平。
7、参加行业或专业协会活动并展示公司产品。
岗位要求：
1、年龄30岁-45岁，专科及以上学历，高分子材料、分析化学、化学工程与工艺等相关专业优先。
2、有一年以上环氧树脂固化剂等原材料行业应用/售后工程师工作经验的优先考虑。
3、熟悉产品开发流程，熟悉产品业务关联的数据流与统计分析，具有良好的产品分析、总结归纳能力。
4、具有处理客户技术相关问题的能力。
5、工作态度认真、积极热情，有较强的责任心和上进心，具有较强的分析能力。 6、责任心强，拥有一定的项目管理经验，具有团队合作精神； 7、熟悉使用Word、Excel、PPT等办公软件。