岗位职责：
1. 客户关系管理：负责建立和持续优化拍卖行的私域客户档案体系，精准把握客户需求，提升客户的黏性与忠诚度；定期回访客户，确保客户满意度并及时反馈和解决客户疑问与需求。
2. 客户沟通与维护：运用专业沟通技巧，通过微信群、朋友圈等私域渠道，与客户保持密切互动，及时、主动、高效地处理客户拍前、拍后的咨询和诉求，确保客户体验的高品质和高满意度。
3. 私域活动策划与执行：策划并落地执行多种形式的私域营销活动，持续激发客户兴趣与参与热情；关注用户生命周期管理，针对不同客户生命周期阶段制定个性化运营策略，提升用户长期价值。
4. 私域数据整理与分析：通过数据分析工具，系统收集、梳理和分析客户行为数据，深入挖掘客户潜在需求及兴趣偏好，撰写专业的数据分析报告，辅助提升营销活动效果和私域运营效率。
5. 跨部门协作与其他私域事项：积极与公司内部各部门协作，确保私域运营工作的高效执行和高质量产出，配合完成与私域运营相关的其他日常工作。
任职要求：
• 精通Excle、ppt,高效使用WPS表格，会做公众号者优先；
• 本科及以上学历，市场营销、艺术管理、电子商务等相关专业优先；
• 至少1年以上私域运营、客户运营或客户关系管理经验，有拍卖行、艺术品交易或高端客户服务经验者优先；
• 精通微信私域生态运营，具备出色的沟通技巧和创意文案能力，能有效提高客户互动频次及质量；
• 具备较强的数据分析能力，熟练使用数据分析工具，能够用数据驱动优化运营策略；
• 具有较强的执行力、团队协作精神和责任心，积极主动，善于解决问题，推动私域运营目标的达成。
我们提供：
• 高额的提成和奖金；
• 完善的培训体系和职业发展路径；
• 参与顶级拍卖活动，与高端客户及珍贵艺术品密切接触的机会；
• 良好的团队文化氛围与丰富的团建活动。
如果你热爱艺术与文化行业，擅长客户关系管理与私域运营，我们诚邀你加入，共同打造高品质、高活跃度的私域生态！