岗位内容：
1、负责公司老客户ERP的日常联络与关系维护，定期进行主动回访，提供技术支持，解决用户在使用ERP系统过程中遇到的问题，了解软件使用情况与满意度；

2、快速响应客户除技术故障外的各类咨询、需求与反馈，并协调内部资源（如技术支持工程师）跟进解决；

3、在服务过程中，敏锐洞察客户因业务增长、流程变革产生的新需求。


要求：

1、1-3年以上企业软件（如ERP/OA）售后支持经验，熟悉ERP系统架构和运维流程，了解软件服务基本流程；

2、有用友、金蝶等财务软件，或主流OA软件，Saas软件方面的实施经验或支持经验；

3、性格开朗，健谈，擅长与人沟通，打交道