【任职要求】
1、大专及以上学历；需要有电商客服经验；打字速度一分钟40个字；宠物用品类目，爱宠养宠优先；
2、有耐心、灵活机变，有良好的沟通技巧，情绪稳定；
3、做事积极主动，细心负责，有团队合作精神，抗压能力强、适应能力强；
4、对电子商务行业有浓厚的兴趣；前期有老员工带。

【岗位职责】
1、配合客服机器人接待回复售前客户信息。
1、了解网店后台规则和售后流程，处理售后问题、物流查询；退换货、工单、产品相关问题等
2、提高买家满意度，维护买家忠诚度；
3、负责订单的管理及发货跟进，与仓库发货部门进行沟通并不断改进流程，了解电商发货规则；
4、售后问题登记，拦截，退款等问题。

提供住宿；工作时间：早班8：00-18:00；中班11:00-21：00晚班13:00-23:00；月休四天
此岗位前期在福永龙王庙办公，预计1月中左右在华润雪花科创城（兴东地铁口）。