职位描述
1. 负责用户现场的接待，洽谈，办理手续以及服务;
2.通过优质的服务提升用户满意度;
3.完成交付之前的文件准备工作;
4.深入掌握蔚来车辆的驱动系统及其特性，并能将此传递给用户;
5.始终坚持品牌标准，保持专业的形象;
6.确保交付过程的高效和精准;
7.和其他部门保持良好的沟通;
8.将用户意见反馈给公司的市场营销和产品开发团队，以完善交车体验;
9.其他职责:根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作。

职位要求
1.良好的中文表达及理解能力;
2.积极主动解决问题的态度;
3.以解决用户需求为第一要务的责任感;
4.面对日复一日各种挑战不认输的精神;
5.以用户满意度为考核标准的客服类工作/实习经验;
6.运用销售系统的工作/实习经验;
7.敢于试错，承担责任并不断自我完善的性格特质;
8.具备一定的危机处理能力。