1.
制定3-5年海外售后服务业务规划，分解年度/季度营收、利润率、市场占有率等核心指标；

2.
主导目标国家（如东南亚、欧洲等）的市场调研，分析当地政策法规、竞品动态及客户需求，制定本土化服务策略；

3.
开拓海外合作伙伴（代理商、维修网点、物流供应商等），构建覆盖关键区域的售后服务网络；

4.
推动数字化服务工具（如远程诊断系统、客户服务APP）的研发与落地，提升服务效率。

二、运营管理与成本控制

1.
设计售后服务体系SOP，包括备件仓储物流、技术培训、服务响应时效等全流程标准化管理；

2.
搭建海外备件中心仓，优化库存周转率，降低滞销备件占比；

3.
监控单次服务成本（含人力、物流、维修耗材等），确保毛利率；

4.
建立客户服务大数据分析模型，针对性优化高发故障解决方案。

1.
按月/季度向董事会提交经营分析报告，包含财务数据（收入结构、成本明细）、市场动态及风险预警；

2.
根据公司要求完成业务指标。

3.
每季度组织技术培训（含产品迭代更新、典型故障案例库）；

4.
搭建客户满意度监控系统；

5.
主导重大客诉危机处理（如批量产品故障），48小时内出具官方解决方案。

1.
制定事业部团队绩效体系；

2.
组建跨文化管理团队；

3.
推动企业文化与当地价值观融合，降低核心人才流失率。