岗位要求：

1. 接受操作部经理直接领导，具备3年以上相关岗位工作经验；

2. 熟练掌握外贸单证、海运单证等全流程操作，熟悉国际贸易术语及信用证业务；

3. 具备优秀的沟通协调能力和客户关系维护能力；

4. 具备良好的英语读写能力，能熟练处理英文邮件及单证文件；

5. 能够独立维护客户并处理投诉与异常事件，具备较强应急处理能力；

6. 能适应短期出差，具备良好的团队协作意识与服务精神；

7. 熟悉外贸综合服务平台业务者优先考虑。

工作内容：

1. 负责本部门业务相关单证处理、询报价、开票、请款、对账及档案管理等日常工作；

2. 协助操作部经理进行客户关系维护，定期回访并收集客户反馈；

3. 处理客户询价与订单跟进，确保操作流程符合客户要求；

4. 参与客户服务流程优化，提升客户满意度和忠诚度；

5. 配合财务部门完成应收账款的跟踪与催收工作。