工作内容及职责:
1、负责健康信息收集:通过问卷调查、电话沟通、面谈等形式,全面收集客户健康数据,涵盖生活习惯、过往病史、体检报告等,确保信息准确完整。
2、负责健康风险评估:运用专业评估工具,分析客户健康信息,量化评估健康状况,精准预测患病风险,为个性化服务提供依据
3、负责定制健康方案:依据评估结果,联合医疗专家、营养师等,为客户制定包含饮食、运动、心理疏导等全方位的健康管理计划。
4、方案执行跟进:定期回访客户,监督健康方案执行,解答疑问,根据客户反馈和健康指标变化,及时调整优化方案。
5、健康知识普及:通过线上线下渠道,如健康讲座、公众号推文,传播健康知识,提升客户健康意识
6、服务客户:为客户提供专业贴心的健康管理服务,及时响应需求,解决问题,确保客户满意度。
7、团队协作:与多领域专业人员紧密配合,参与病例研讨,共享信息,保障服务连贯性和专业性。
8、数据管理:维护客户健康档案,保证数据安全,定期分析总结,为服务改进提供数据支撑。
9、知识更新:追踪行业前沿动态,学习新理论技术,提升专业素养,为客户提供优质服务。