岗位职责：
1、制定前厅及餐饮后厨的组织架构、岗位职责及各项规章制度；
2、负责前厅后厨员工的挑选、培训、评估、调动及提升等事宜，并定期对员工进行培训，提高他们的专业技能和服务水平；
3、与客人建立良好的关系，了解客人的需求和期望，并及时解决客人的问题和反馈；
4、负责酒店的预定管理工作，接收和处理客人的预定信息；
5、负责酒店的安全与卫生管理工作；设施设备的维护与管理，确保运营期间设施设备的维修保养和正常运行，所需物品正常供应；
6、处理客人对本部门的重要投诉和各种突发事件，处理重要客人投诉和疑难问题，确保前厅部的高效运转，提供优质的服务，并实现酒店的整体经营目标。
任职要求：
1.本科及以上学历，酒店管理等专业；
2、身体健康，精力充沛，五官端正，仪表端庄。
3、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神；
4、有3年以上前厅管理工作经验，有知名酒店前厅部经理职务经历者优先。