岗位职责：
1. 承担区域内故障诊断、维修指导与技术支持，确保客户设备稳定运行。
2. 对接主机厂、经销商及终端客户，及时收集现场信息，准确反馈质量问题，推动问题闭环。
3. 负责新车交付支持、重大项目驻场、重点客户保障等工作，确保交付体验和设备表现达标。
4. 编写并优化售后技术文档，包括作业指导书、案例库、维修手册、培训材料等，提升体系能力。
5. 对经销商及服务网点开展技术培训，提升区域自我服务能力。
6.配合研发、质量部门进行现场验证、数据收集、试验支持，协助提升产品可靠性。
7.按流程完成工单记录、信息录入、配件申请及旧件回收，以保证售后链路可追溯、可审计。