岗位职责：
1、负责包括客服满意度、收缴率、清欠率、经营指标等在内的业务达成；
2、负责客服报事及投诉处理、重点客户的沟通及关系维护、客服满意度建设，社区文化活动策划执行；
3、负责对内外部的人际关系建立与维护，联动内部人员，对接沟通外部单位（外联单位、政府相关部门、开发商、外包单位）协调资源，处理项目事宜；
4、负责团队的组建、培育、梯队建设、留用、激励、氛围营造等，对客服重点工作进行跟踪及
推动，及时进行纠偏；
5、现场品质巡查，协同项目各专业条线开展品质提升工作，亮点打造、管控项目品质；
6、项目合法合规运营自查自纠；项目安全隐患梳理，突发舆情事件的应对及机制建立。
任职要求：
1.2020-2023届毕业生，统招本科及以上学历；
2.有物业管培生过往工作经历（2-5年工作经历，无跳槽记录；
3.熟悉工程业务模块，能高效推进执行或完整参与项目运营管理周期，具备扎实的业务基础能力，
4.具备服务意识，甚于洞察和把握客户需求；
5.展现出优秀的成长潜力，具有强烈的成就动机和自我驱动力;
6.具有目标导向与学习能力、逻辑思维清晰、团队协作意识强、心态开放积极;
优先条件：
1.具备学生干部任职经历;
2.曾获晋升、年度考核优秀或优秀员工等企业荣誉;
3.参与过困难项目攻坚、高品质项目交付或高端项目运作，具备复杂任务实战经验。