一、 岗位核心价值

全面负责公司劳动关系的战略规划、体系建设和日常管理，通过专业、合规、人性化的劳动关系实践，预防和化解劳动风险，构建和谐稳定的劳资关系，提升员工敬业度与组织健康度，为公司的稳健运营和可持续发展提供有力保障。

二、 主要岗位职责

（一） 劳动关系战略与制度建设

战略规划： 根据公司业务发展战略，制定并执行年度劳动关系管理策略和规划，确保劳动关系工作与公司目标一致。

体系搭建： 建立、健全并持续优化公司统一的劳动关系管理制度、流程和标准操作程序（SOP），包括但不限于《员工手册》、劳动合同管理、纪律处分、申诉处理、离职管理等。

合规风控： 持续跟踪、解读国家及地方劳动法律法规、政策动态，进行合规性评估，确保公司所有人力资源管理实践合法合规。

（二） 劳动合同与员工信息管理

合同全周期管理： 主导劳动合同、保密协议、竞业限制协议等法律文书的起草、修订、签订、变更、续签和终止工作。

标准化与规范化： 确保各类合同文书模板的及时更新与合法性，规范全公司的使用。

档案管理： 建立并维护员工劳动关系档案信息系统，确保档案的完整性、准确性和保密性。

（三） 员工沟通、申诉与冲突管理

沟通机制建设： 建立并维护多层次、畅通的员工沟通渠道，收集和分析员工意见与诉求。

申诉处理： 负责员工申诉、投诉和劳动争议的受理、调查、调解与处理，确保程序公正、结果公平，将潜在风险降至最低。

冲突调解： 作为中立的第三方，有效调解集团部门内及跨部门的员工关系冲突，促进内部和谐。

（四） 劳动争议与风险应对

争议处理： 代表公司处理劳动仲裁和诉讼案件，负责证据准备、出庭应诉及与公司法务及常法的协同工作，最大限度维护公司合法权益。

危机预防： 建立劳动关系风险预警机制，对潜在的高风险事件（如群体性事件、重大违纪、裁员等）进行预判、评估并制定应急预案。

突发事件应对： 主导或参与处理员工突发事件，确保处理过程合法、合理、有序。

（五） 纪律管理与员工关怀

纪律程序： 指导并监督各部门执行员工纪律管理程序，确保违纪事件调查的客观公正、处分决定的合法适当。

离职管理： 优化离职面谈流程，对离职数据进行深度分析，洞察管理问题，为改进管理实践提供数据支持。

员工关怀： 推动建立员工关怀体系，关注特殊员工群体，体现公司人性化管理。

（六） 赋能与文化塑造

内部赋能： 面向公司管理层及全体员工，定期组织开展劳动法规、公司制度、管理沟通技巧等培训，提升全员的劳动关系意识和风险防范能力。为集团各部门中心提供专业的劳动关系咨询和支持，协助他们处理业务部门复杂的员工关系问题。

文化倡导： 通过各项劳动关系实践活动，积极倡导和传递公司的核心价值观，营造公平、公正、透明、信任的企业文化氛围。

（七） 团队管理与自我发展

团队建设： 领导和发展劳动关系团队，明确分工，指导工作，提升团队成员的专业能力和工作效率。

自我提升： 保持对人力资源管理前沿理论和实践的学习，不断提升自身在劳动法、心理学、谈判学等领域的专业素养。

三、 任职资格要求

教育背景： 大学本科及以上学历，法学、人力资源管理、劳动与社会保障等相关专业优先。

工作经验：

至少5年以上人力资源管理工作经验，其中3年以上专注于劳动关系管理领域。

具备2年以上团队管理经验。

有处理复杂劳动争议和仲裁诉讼的实战经验，有大型企业或集团公司工作经验者优先。

专业知识与技能：

精通劳动法： 深刻理解并熟练运用《劳动合同法》及相关法律法规、地方性政策。

出色的沟通与谈判能力： 具备强大的跨部门协调能力、冲突调解能力和谈判技巧。

风险洞察与解决能力： 能够敏锐识别风险点，并制定系统性解决方案。

文案功底： 具备优秀的制度、合同、报告等文书撰写能力。

保密性与原则性： 具备极高的职业操守，能严守工作秘密，处理问题公平公正。

心理素质： 抗压能力强，能在高压和复杂环境下保持冷静和专业。

证书要求： 持有法律职业资格证者优先。

四、 关键绩效指标（KPI）

劳动争议发生率与胜诉率

重大劳动关系风险事件发生数量

员工主动离职率（尤其是关键人才）

劳动关系相关制度和流程的优化与落地完成率